Reklamný účet je dôležitý firemný majetok. Obsahuje kampane, dáta, históriu, publikum, konverzie, fakturáciu, výsledky, nastavenia a know-how, ktoré sa postupne buduje. Preto by práca s klientským reklamným účtom mala byť transparentná, bezpečná a zrozumiteľná.
Pri spolupráci s klientmi kladiem dôraz na to, aby mal klient prehľad o svojich účtoch, prístup k dátam a jasné informácie o tom, čo sa v reklamných systémoch deje. Reklama nemá byť čierna skrinka, do ktorej klient nevidí.
Volám sa Miloš Vargic a v online marketingu pôsobím viac ako 22 rokov. Pomáham firmám s Google reklamou, Meta reklamou, SEO, analytikou, meraním konverzií, reportingom a vyhodnocovaním návratnosti marketingu.
Chcem konzultovať reklamné účty
Reklamný účet má patriť klientovi
Základné pravidlo je jednoduché: reklamný účet by mal patriť klientovi.
Klient by mal mať prístup k:
- Google Ads účtu,
- Meta Business Manageru,
- reklamnej fakturácii,
- histórii kampaní,
- dátam,
- konverziám,
- reportom,
- publikám,
- nastaveniam merania,
- firemným aktívam.
Ak účet vlastní dodávateľ a klient k nemu nemá prístup, vzniká riziko závislosti od dodávateľa.
Transparentnosť od začiatku
Pri práci s reklamnými účtami je dôležité, aby bolo od začiatku jasné:
- kto účet vlastní,
- kto má prístup,
- kto spravuje fakturáciu,
- kto nastavuje kampane,
- kto kontroluje meranie,
- kto vyhodnocuje výsledky,
- ako sa reportuje,
- čo sa bude meniť,
- aký je ďalší postup.
Klient má mať jasno v tom, čo sa deje s jeho reklamou a rozpočtom.
Prístup do reklamného účtu
Na správu reklamných účtov sa používa prístup s príslušným oprávnením.
To znamená, že nie je potrebné posielať heslá.
Pri Google Ads sa prístup rieši cez pozvánku do účtu alebo cez manažérsky účet.
Pri Meta reklame sa prístup rieši cez Business Manager alebo priradenie oprávnení k reklamnému účtu, stránke, pixelu a ďalším aktívam.
Bezpečný prístup je dôležitý pre klienta aj dodávateľa.
Nepotrebujem vaše heslá
Pri profesionálnej spolupráci nie je potrebné posielať prihlasovacie údaje.
Heslá by sa nemali posielať e-mailom, správou ani cez chat.
Správny postup je prideliť prístup cez:
- Google Ads,
- Meta Business Manager,
- Google Analytics 4,
- Google Tag Manager,
- Google Search Console,
- Merchant Center,
- Looker Studio.
Takto sa dá prístup kedykoľvek upraviť alebo odobrať.
Kontrola existujúceho účtu
Ak už má klient reklamný účet spustený, prvým krokom je kontrola aktuálneho stavu.
Pozerám sa najmä na:
- štruktúru kampaní,
- typy kampaní,
- rozpočty,
- kľúčové slová,
- vyhľadávacie výrazy,
- negatívne kľúčové slová,
- reklamné texty,
- publiká,
- konverzie,
- fakturáciu,
- prepojenia s analytikou,
- výsledky,
- históriu zmien.
Cieľom je pochopiť, čo už funguje, čo nefunguje a kde sa zbytočne míňa rozpočet.
Audit pred zásahmi
Do reklamného účtu nie je dobré zasahovať bez pochopenia aktuálneho stavu.
Preto najprv robím audit alebo aspoň základnú kontrolu účtu.
Audit môže odhaliť:
- nesprávne meranie,
- slabé kampane,
- nerelevantné výrazy,
- chýbajúce negatívne kľúčové slová,
- zlé landing pages,
- nejasné konverzie,
- príliš široké cielenie,
- zle rozdelený rozpočet,
- slabý reporting.
Až potom má zmysel navrhovať úpravy.
Meranie konverzií ako základ
Bez merania konverzií sa reklamný účet nedá riadiť správne.
Pri kontrole účtu sledujem:
- či sa merajú formuláre,
- či sa merajú telefonáty,
- či sa merajú kliknutia na telefón,
- či sa merajú objednávky,
- či sa merajú rezervácie,
- či sú konverzie nastavené správne,
- či sa nemerajú duplicitne,
- či sú rozlíšené hlavné a pomocné konverzie.
Ak sa merajú nesprávne veci, kampane môžu optimalizovať nesprávnym smerom.
Google Ads účet
Pri Google Ads účte pracujem najmä s:
- vyhľadávacími kampaňami,
- Performance Max,
- Shopping kampaňami,
- remarketingom,
- YouTube kampaňami,
- kľúčovými slovami,
- vyhľadávacími výrazmi,
- negatívnymi slovami,
- reklamnými textami,
- konverziami,
- rozpočtami,
- bidding stratégiami,
- reportmi.
Cieľom nie je len spustiť reklamu, ale vedieť, čo prináša a kde sa dá zlepšiť.
Meta reklamný účet
Pri Meta reklame pracujem s účtami v prostredí Meta Business Manager.
Kontrolujem najmä:
- reklamný účet,
- firemnú stránku,
- Instagram účet,
- Meta Pixel,
- udalosti,
- konverzie,
- publikum,
- kampane,
- kreatívy,
- rozpočty,
- lead formuláre,
- remarketing,
- výsledky.
Pri Meta reklame je dôležité sledovať nielen cenu za lead, ale aj kvalitu leadov.
Fakturácia reklamy
Fakturácia reklamného rozpočtu by mala byť jasná.
Ideálne je, ak reklamný kredit alebo platobná karta patria klientovi a reklamný systém fakturuje priamo klientovi.
Takto má klient:
- kontrolu nad výdavkami,
- prístup k faktúram,
- prehľad o nákladoch,
- vlastníctvo účtu,
- nezávislosť od dodávateľa.
Správa reklamy a reklamný rozpočet by mali byť jasne oddelené.
Oddelenie rozpočtu a správy
Je dôležité rozlišovať:
- reklamný rozpočet,
- odmenu za správu,
- cenu za audit,
- cenu za konzultáciu,
- cenu za školenie,
- cenu za nastavenie merania.
Reklamný rozpočet ide priamo do reklamného systému.
Odmena za správu je práca odborníka, ktorý účet nastavuje, kontroluje, optimalizuje a vyhodnocuje.
Klient má mať prístup k reportom
Klient by mal mať pravidelný prehľad o výsledkoch.
Report môže obsahovať:
- náklady,
- kliknutia,
- konverzie,
- cenu za lead,
- hodnotu konverzií,
- ROAS,
- výkon kampaní,
- výkon kľúčových slov,
- výkon landing pages,
- odporúčania,
- ďalšie kroky.
Report nemá byť len tabuľka. Má pomáhať rozhodovať.
Nepreberám účty spôsobom „všetko zmazať“
Ak klient už má existujúci účet, neznamená to, že sa má všetko zmazať a začať od nuly.
Najprv treba pochopiť:
- čo fungovalo,
- čo nefungovalo,
- aké dáta má účet,
- aká je história,
- ktoré kampane majú potenciál,
- čo treba zachovať,
- čo treba upraviť,
- čo treba zastaviť.
História účtu môže byť užitočná, ak sa s ňou pracuje rozumne.
Zmeny robím postupne a s dôvodom
V reklamnom účte by sa nemali robiť chaotické zmeny.
Každá významnejšia úprava by mala mať dôvod.
Môže ísť napríklad o:
- zníženie nerelevantných kliknutí,
- zlepšenie merania,
- zníženie ceny za lead,
- zvýšenie kvality dopytov,
- úpravu rozpočtu,
- zlepšenie štruktúry,
- lepšie vyhodnocovanie výsledkov.
Ak sa mení príliš veľa vecí naraz, ťažko sa vyhodnocuje, čo malo vplyv.
Pracujem s dátami, nie s pocitom
Pri reklamných účtoch sa rozhodujem podľa dát.
Sledujem najmä:
- konverzie,
- cenu za konverziu,
- kvalitu leadov,
- vyhľadávacie výrazy,
- výkon kampaní,
- výkon lokalít,
- výkon zariadení,
- vývoj v čase,
- rozpočet,
- návratnosť,
- správanie návštevníkov na webe.
Pocit môže byť dobrý začiatok otázky, ale rozhodnutie má vychádzať z dát.
Pravidelná optimalizácia
Reklamný účet nie je hotový po spustení.
Pravidelne treba kontrolovať:
- vyhľadávacie výrazy,
- negatívne kľúčové slová,
- rozpočty,
- kampane bez výkonu,
- kampane s potenciálom,
- reklamné texty,
- konverzie,
- landing pages,
- lokality,
- zariadenia,
- kvalitu leadov.
Optimalizácia je priebežná práca, nie jednorazové kliknutie.
Vyhľadávacie výrazy
Pri Google reklame venujem veľkú pozornosť vyhľadávacím výrazom.
Práve tie ukazujú, čo ľudia reálne hľadali pred kliknutím na reklamu.
Kontrola vyhľadávacích výrazov pomáha nájsť:
- nerelevantné dopyty,
- nové príležitosti,
- slová na vylúčenie,
- výrazy s obchodným potenciálom,
- výrazy, ktoré míňajú rozpočet.
Toto je jedna z najpraktickejších častí správy Google Ads.
Negatívne kľúčové slová
Negatívne kľúčové slová chránia rozpočet.
V účtoch často dopĺňam alebo kontrolujem výrazy ako:
- práca,
- brigáda,
- zdarma,
- návod,
- bazár,
- fórum,
- diskusia,
- PDF,
- škola,
- vzor.
Konkrétny zoznam závisí od segmentu a cieľov klienta.
Landing pages
Výkon reklamy nezávisí len od reklamného účtu.
Veľmi dôležitá je stránka, na ktorú reklama smeruje.
Kontrolujem najmä:
- či stránka zodpovedá reklame,
- či je jasná ponuka,
- či je viditeľný formulár,
- či je viditeľný telefón,
- či je jasné CTA,
- či stránka buduje dôveru,
- či funguje na mobile,
- či sa rýchlo načítava,
- či sa merajú konverzie.
Ak je landing page slabá, reklama môže byť drahá aj pri dobrom nastavení.
Kvalita leadov
Pri službách a B2B firmách nestačí sledovať počet leadov.
Dôležitá je ich kvalita.
Preto je vhodné sledovať:
- či bol dopyt relevantný,
- či zákazník reagoval,
- či mal vhodný rozpočet,
- či sa dopyt zmenil na obchod,
- aká bola hodnota zákazky,
- ktorý kanál lead priniesol.
Bez spätnej väzby od klienta sa reklamný účet optimalizuje len podľa čiastočných dát.
Komunikácia s klientom
Pri správe reklamných účtov je dôležitá komunikácia.
Klient by mal vedieť:
- čo sa v účte robí,
- prečo sa robia zmeny,
- čo ukazujú dáta,
- čo sa zlepšilo,
- čo nefunguje,
- čo treba od klienta,
- aký bude ďalší krok.
Dobrá komunikácia pomáha predchádzať nedorozumeniam.
Práca s prístupmi
Pri prístupoch je dôležitá bezpečnosť.
Odporúčam:
- neposielať heslá,
- používať oficiálne pozvánky,
- priraďovať len potrebné oprávnenia,
- pravidelne kontrolovať používateľov,
- odoberať nepotrebné prístupy,
- chrániť fakturačné údaje,
- používať dvojfaktorové overenie.
Reklamné účty sú firemné aktíva a treba k nim pristupovať zodpovedne.
Čo od klienta potrebujem
Na efektívnu prácu s účtom potrebujem najmä:
- prístup do reklamného účtu,
- prístup do GA4,
- prístup do Google Tag Managera,
- prístup do Google Search Console,
- informáciu o cieľoch,
- informáciu o rozpočte,
- spätnú väzbu ku kvalite leadov,
- informáciu o marži alebo hodnote zákazky,
- informáciu o prioritných službách,
- aktuálne reporty, ak existujú.
Čím lepšie podklady, tým presnejšie rozhodnutia.
Čo klient získa
Klient získa pri spolupráci najmä:
- kontrolu nad účtom,
- lepšie meranie,
- zrozumiteľnejšie reporty,
- praktické odporúčania,
- pravidelnú optimalizáciu,
- lepšiu kontrolu rozpočtu,
- prehľad o tom, čo funguje,
- prehľad o tom, čo treba upraviť,
- odborný pohľad na kampane.
Cieľom je, aby klient rozumel tomu, za čo platí.
Ako začína spolupráca
Typický postup spolupráce:
- Úvodná konzultácia.
- Zistenie cieľov.
- Pridelenie prístupov.
- Kontrola účtov.
- Audit kampaní a merania.
- Návrh úprav.
- Dohoda na prioritách.
- Realizácia úprav.
- Pravidelné vyhodnocovanie.
- Optimalizácia podľa dát.
Takýto postup je bezpečnejší než okamžité zásahy bez kontroly.
Čo nerobím
Pri klientskych reklamných účtoch nerobím veci, ktoré by znižovali transparentnosť.
Napríklad:
- nevyžadujem zbytočne heslá,
- neskrývam dáta pred klientom,
- neodporúčam účet, ku ktorému klient nemá prístup,
- nemením všetko bez vysvetlenia,
- nesľubujem garantované výsledky bez dát,
- nehodnotím úspech iba podľa kliknutí,
- neignorujem meranie konverzií.
Transparentnosť je základ dôvery.
Čo je dobrý reklamný účet
Dobrý reklamný účet by mal byť:
- prehľadný,
- merateľný,
- logicky štruktúrovaný,
- prepojený s analytikou,
- orientovaný na konverzie,
- pravidelne kontrolovaný,
- napojený na kvalitné landing pages,
- vyhodnocovaný podľa obchodných cieľov,
- vo vlastníctve klienta.
Taký účet sa dá dlhodobo rozvíjať.
Ako vám môžem pomôcť
Môžem vám pomôcť s:
- auditom Google Ads,
- správou Google reklamy,
- kontrolou Meta Ads,
- nastavením merania konverzií,
- Google Analytics 4,
- Google Tag Managerom,
- reportingom,
- landing pages,
- znížením ceny za lead,
- vyhodnocovaním kvality leadov,
- marketingovou konzultáciou.
Chcem konzultovať reklamné účty
Praktické odporúčanie
Ak spolupracujete s dodávateľom reklamy, overte si:
- vlastníte reklamný účet?
- máte do účtu prístup?
- máte prístup k faktúram?
- viete, čo sa meria ako konverzia?
- vidíte reporty?
- rozumiete výsledkom?
- viete, kto má do účtu prístup?
- viete, čo sa v účte mení?
- máte kontrolu nad rozpočtom?
Ak na tieto otázky neviete odpovedať, účet pravdepodobne potrebuje väčšiu transparentnosť.
Časté otázky
Komu má patriť reklamný účet?
Reklamný účet by mal ideálne patriť klientovi. Klient by mal mať prístup k dátam, histórii, fakturácii a nastaveniam.
Musím posielať heslo do Google Ads alebo Meta Ads?
Nie. Prístup sa dá prideliť cez oficiálnu pozvánku alebo správu oprávnení. Posielanie hesiel nie je profesionálne ani bezpečné.
Čo kontrolujete v reklamnom účte ako prvé?
Najprv kontrolujem ciele, meranie konverzií, štruktúru kampaní, rozpočty, vyhľadávacie výrazy, reklamné texty, landing pages a reporting.
Prečo je dôležité meranie konverzií?
Bez merania konverzií neviete, či reklama prináša dopyty, objednávky alebo zákazníkov. Kliknutia samy o sebe nestačia.
Môže klient vidieť všetky výsledky?
Áno. Klient by mal mať prehľad o výsledkoch, nákladoch, konverziách, cene za lead a ďalších dôležitých metrikách.
Pomáha Miloš Vargic aj s auditom existujúcich účtov?
Áno. Pomáham s auditom Google Ads, kontrolou merania, správou kampaní, reportingom a návrhom praktických úprav.
Chcete mať reklamné účty pod kontrolou?
Ak máte Google Ads alebo Meta Ads účet a neviete, či je správne nastavený, či meria správne konverzie alebo či rozpočet prináša výsledky, môžeme sa na to pozrieť spolu.
Skontrolujem účty, prístupy, kampane, meranie, reporty a navrhnem praktický ďalší postup.
