Merať návratnosť Google reklamy znamená zistiť, či Google Ads firme reálne prináša dopyty, objednávky, zákazníkov a zisk. Nestačí sledovať kliknutia, cenu za klik alebo počet zobrazení. Tieto metriky môžu vyzerať dobre, ale samy o sebe nehovoria, či sa reklama oplatí.
Google reklama má zmysel vtedy, keď pomáha dosiahnuť obchodný cieľ. Pri službách to môžu byť kvalitné dopyty a telefonáty. Pri e-shopoch objednávky, obrat, marža a opakované nákupy.
Miloš Vargic pomáha firmám s auditom Google Ads, meraním konverzií, vyhodnocovaním návratnosti, SEO, analytikou a výkonnostným marketingom.
Chcem zistiť návratnosť Google reklamy
Prečo nestačí sledovať kliknutia
Kliknutie znamená iba to, že človek prišiel na web. Neznamená to, že sa stal zákazníkom.
Google reklama môže mať:
- veľa kliknutí,
- nízku cenu za klik,
- vysokú mieru prekliku,
- veľa zobrazení,
a napriek tomu nemusí priniesť žiadny obchodný výsledok.
Preto sa pri meraní návratnosti treba pýtať:
- Koľko dopytov reklama priniesla?
- Koľko stáli?
- Boli relevantné?
- Koľko sa zmenilo na zákazníkov?
- Aká bola hodnota objednávok?
- Aká bola marža?
- Oplatila sa reklama po započítaní nákladov?
Čo je návratnosť Google reklamy
Návratnosť Google reklamy ukazuje, či sa peniaze vložené do reklamy vracajú vo forme obchodného výsledku.
Pri službách sa často sleduje:
- cena za lead,
- počet dopytov,
- kvalita dopytov,
- počet uzavretých zákaziek,
- hodnota zákaziek,
- ziskovosť.
Pri e-shopoch sa často sleduje:
- počet objednávok,
- hodnota objednávok,
- ROAS,
- marža,
- náklady na reklamu,
- opakované nákupy,
- zisk.
Bez týchto údajov sa návratnosť nedá vyhodnotiť správne.
Najprv nastavte meranie konverzií
Prvým krokom je správne meranie konverzií.
Treba merať najmä:
- odoslané formuláre,
- telefonáty,
- kliknutia na telefón,
- kliknutia na e-mail,
- objednávky,
- rezervácie,
- nákupy,
- hodnotu objednávok,
- mikro konverzie,
- makro konverzie.
Ak konverzie nie sú nastavené správne, Google Ads môže ukazovať neúplné alebo skreslené výsledky.
Bez merania sa nedá povedať, či Google reklama zarába alebo len míňa rozpočet.
Rozlišujte mikro a makro konverzie
Nie každá konverzia má rovnakú hodnotu.
Makro konverzie sú hlavné ciele:
- odoslanie formulára,
- telefonát,
- objednávka,
- rezervácia,
- nákup,
- žiadosť o cenovú ponuku.
Mikro konverzie sú pomocné signály:
- návšteva kontaktnej stránky,
- kliknutie na telefón,
- stiahnutie dokumentu,
- zobrazenie cenníka,
- dlhší čas na stránke,
- preklik na dôležitú podstránku.
Mikro konverzie pomáhajú pochopiť správanie používateľov, ale hlavná návratnosť sa hodnotí podľa makro konverzií.
Cena za lead pri službách
Pri firmách, ktoré poskytujú služby, je dôležitá cena za lead.
Cena za lead sa počíta jednoducho:
Náklady na reklamu / počet leadov = cena za lead
Ak firma minie 600 € a získa 12 dopytov, cena za lead je 50 €.
Toto číslo však nestačí. Treba vedieť, koľko leadov bolo kvalitných a koľko sa zmenilo na zákazníkov.
Kvalita leadov rozhoduje
Lacný lead nemusí byť dobrý lead.
Pri vyhodnocovaní návratnosti je dôležité sledovať:
- či bol dopyt relevantný,
- či zákazník hľadal správnu službu,
- či bol z cieľovej lokality,
- či mal reálny rozpočet,
- či sa ho podarilo kontaktovať,
- či sa zmenil na zákazníka,
- aká bola hodnota zákazky.
Ak Google reklama prináša veľa lacných, ale nekvalitných dopytov, nemusí byť úspešná.
Miera uzatvorenia obchodov
Návratnosť reklamy závisí aj od toho, koľko leadov sa zmení na zákazníkov.
Príklad:
Reklama prinesie 20 dopytov.
Z nich je 10 relevantných.
Z nich sa 3 zmenia na zákazníkov.
Pri vyhodnocovaní treba poznať nielen cenu za lead, ale aj mieru uzatvorenia obchodov.
Ak firma nevie, ktoré dopyty sa uzavreli, návratnosť Google reklamy sa meria len čiastočne.
Hodnota zákazky
Pri službách je dôležité vedieť, akú hodnotu má zákazka.
Lead za 80 € môže byť výborný, ak prinesie zákazku za 2 000 €. Lead za 10 € môže byť zlý, ak neprinesie nič.
Preto treba sledovať:
- priemernú hodnotu zákazky,
- maržu,
- pravdepodobnosť uzatvorenia,
- opakované objednávky,
- dlhodobú hodnotu zákazníka.
Bez hodnoty zákazky nie je možné vyhodnotiť návratnosť správne.
ROAS pri e-shopoch
Pri e-shopoch sa často používa ROAS.
ROAS ukazuje pomer medzi tržbami z reklamy a nákladmi na reklamu.
Vzorec:
Tržby z reklamy / náklady na reklamu = ROAS
Ak e-shop minie 1 000 € na reklamu a reklama prinesie tržby 5 000 €, ROAS je 5.
To znamená, že za každé 1 € do reklamy vzniklo 5 € tržieb.
Prečo ROAS nestačí
ROAS je užitočný, ale sám o sebe nestačí.
Treba zohľadniť:
- maržu,
- náklady na dopravu,
- zľavy,
- vratky,
- platobné poplatky,
- náklady na správu reklamy,
- opakované nákupy,
- sezónnosť,
- skladové zásoby.
Vysoký ROAS nemusí znamenať zisk, ak je marža nízka.
Preto je dôležité sledovať nielen obrat, ale aj reálnu ziskovosť.
ROI pri Google reklame
ROI ukazuje návratnosť investície.
Zjednodušene:
Zisk z reklamy / náklady na reklamu = ROI
Pri výpočte však treba zahrnúť nielen náklady na kliknutia, ale aj ďalšie náklady.
Napríklad:
- rozpočet na reklamu,
- správa kampaní,
- náklady na tvorbu landing page,
- marža,
- obchodné náklady,
- náklady na nástroje.
ROI je užitočné najmä vtedy, keď firma pozná svoje čísla.
Break-even ROAS
Break-even ROAS ukazuje, pri akej návratnosti je reklama ešte na nule.
Ak má e-shop maržu 25 %, potrebuje vyšší ROAS ako e-shop s maržou 60 %.
Preto nie je možné povedať univerzálne, že ROAS 3 je dobrý alebo zlý.
Závisí od marže a nákladov.
Každá firma by mala poznať svoj minimálny potrebný ROAS.
Sledujte celkové náklady
Pri meraní návratnosti treba sledovať všetky náklady, nie len rozpočet v Google Ads.
Do výpočtu môžu vstupovať:
- náklady na reklamu,
- správa Google Ads,
- tvorba bannerov,
- úprava webu,
- tvorba landing page,
- nástroje,
- analytika,
- obchodné náklady.
Ak sa počítajú len náklady na kliknutia, výsledok môže vyzerať lepšie, než v skutočnosti je.
Sledujte návratnosť podľa kampaní
Návratnosť netreba hodnotiť len za celý účet.
Treba sa pozrieť na:
- jednotlivé kampane,
- reklamné skupiny,
- služby,
- produkty,
- lokality,
- zariadenia,
- publiká,
- vyhľadávacie výrazy.
Niektoré kampane môžu byť ziskové, iné stratové.
Ak hodnotíte iba celý účet, môžete prehliadnuť, kde sa míňa rozpočet.
Sledujte vyhľadávacie výrazy
Vyhľadávacie výrazy ukazujú, čo ľudia reálne zadali do Google pred kliknutím.
Pri meraní návratnosti treba zistiť:
- ktoré výrazy priniesli konverzie,
- ktoré priniesli kvalitné dopyty,
- ktoré míňali rozpočet,
- ktoré treba vylúčiť,
- ktoré výrazy môžu mať SEO potenciál.
Vyhľadávacie výrazy často odhalia, prečo je návratnosť slabá.
Sledujte landing page
Reklama môže priviesť správnych ľudí, ale web ich musí presvedčiť.
Pri hodnotení návratnosti treba skontrolovať:
- mieru konverzie stránky,
- rýchlosť načítania,
- mobilnú verziu,
- formulár,
- výzvu na akciu,
- dôveryhodnosť,
- obsah,
- referencie,
- zhodu s reklamou.
Ak landing page nefunguje, návratnosť Google reklamy bude nižšia.
Chcem skontrolovať web a Google reklamu
Sledujte atribúciu
Zákazník často nepríde hneď po prvom kliknutí.
Môže najprv kliknúť na reklamu, neskôr si pozrieť web, potom hľadať značku a až potom odoslať dopyt.
Preto treba chápať, že Google reklama môže mať úlohu v rôznych fázach rozhodovania.
Atribúcia pomáha lepšie pochopiť, ktoré kanály sa podieľali na výsledku.
Prepojte Google Ads s Google Analytics 4
Google Ads účet by mal byť prepojený s Google Analytics 4.
Pomáha to sledovať:
- správanie návštevníkov,
- zdroje návštevnosti,
- konverzie,
- cesty používateľov,
- výkon landing pages,
- zapojenie návštevníkov,
- porovnanie kanálov.
Google Ads ukazuje výkon reklamy. GA4 pomáha pochopiť, čo sa deje po kliknutí.
Použite Google Tag Manager
Google Tag Manager pomáha nastaviť meranie udalostí bez zbytočných zásahov do webu.
Môže merať napríklad:
- kliknutie na telefón,
- kliknutie na e-mail,
- odoslanie formulára,
- kliknutie na tlačidlo,
- stiahnutie súboru,
- zobrazenie dôležitej sekcie.
Správne nastavený Tag Manager pomáha zlepšiť kvalitu dát.
Vytvorte zrozumiteľný report
Report by nemal byť len tabuľka čísel.
Mal by ukázať:
- koľko sa minulo,
- koľko prišlo dopytov,
- koľko stáli,
- aká bola kvalita leadov,
- ktoré kampane fungovali,
- ktoré kampane nefungovali,
- aká bola návratnosť,
- čo sa zmenilo,
- čo treba zlepšiť.
Dobrý report pomáha rozhodovať, nie len informovať.
Najčastejšie chyby pri meraní návratnosti
Firmy často robia tieto chyby:
- sledujú len kliknutia,
- nemajú nastavené konverzie,
- merajú nesprávne konverzie,
- nepoznajú kvalitu leadov,
- nepoznajú hodnotu zákazky,
- nezohľadňujú maržu,
- nepočítajú všetky náklady,
- neprepájajú Google Ads s GA4,
- nevyhodnocujú landing pages,
- nerozlišujú kampane podľa cieľa.
Takéto chyby vedú k nesprávnym rozhodnutiam.
Ako pomáha Miloš Vargic
Miloš Vargic pomáha firmám merať návratnosť Google reklamy prakticky a zrozumiteľne.
Pomáha najmä s:
- auditom Google Ads,
- kontrolou merania,
- nastavením konverzií,
- Google Analytics 4,
- Google Tag Managerom,
- vyhodnotením ceny za lead,
- analýzou kvality dopytov,
- kontrolou landing pages,
- SEO,
- Looker Studio reportmi,
- výkonnostným marketingom.
Cieľom je, aby firma vedela, či Google reklama prináša výsledky a čo treba zlepšiť.
Chcem vyhodnotiť Google reklamu
Časté otázky
Ako merať návratnosť Google reklamy?
Najprv treba nastaviť meranie konverzií, sledovať cenu za lead alebo hodnotu objednávok, kvalitu dopytov, maržu, ROAS, ROI a celkové náklady.
Stačí sledovať cenu za klik?
Nie. Cena za klik sama o sebe nehovorí, či reklama prináša zákazníkov alebo zisk.
Čo je ROAS?
ROAS ukazuje pomer medzi tržbami z reklamy a nákladmi na reklamu. Používa sa najmä pri e-shopoch.
Čo je ROI?
ROI ukazuje návratnosť investície. Pri Google reklame by mal zohľadňovať nielen náklady na reklamu, ale aj ďalšie náklady a zisk.
Prečo je dôležitá kvalita leadov?
Pretože veľa lacných dopytov nemusí priniesť žiadnych zákazníkov. Dôležité je sledovať, ktoré leady majú obchodný potenciál.
Pomáha Miloš Vargic s meraním Google reklamy?
Áno. Pomáha s auditom Google Ads, nastavením konverzií, GA4, Google Tag Managerom, reportingom a vyhodnocovaním návratnosti.
Chcete vedieť, či sa vám Google reklama oplatí?
Ak neviete, či Google reklama zarába alebo len míňa rozpočet, treba skontrolovať meranie, konverzie, kvalitu dopytov, hodnotu zákaziek a celkové náklady.
Miloš Vargic vám pomôže vyhodnotiť návratnosť Google reklamy prakticky a cez dáta.
