Pre e-shop môže byť reklama na cenových porovnávačoch veľmi výkonná, pretože pracuje s vysokým nákupným zámerom. Zákazník už väčšinou nehľadá všeobecnú inšpiráciu. Porovnáva konkrétny produkt alebo kategóriu a rozhoduje sa, u koho nakúpi.
Zároveň však platí, že cenové porovnávače nie sú iba o najnižšej cene. Rozhoduje aj kvalita produktových dát, dostupnosť, doprava, recenzie, dôveryhodnosť e-shopu, produktové fotografie, názvy produktov, hodnotenia a správne nastavená stratégia.
Viac o produktovej propagácii nájdete aj na stránke Reklama na produkt.
Čo je reklama na cenových porovnávačoch
Reklama na cenových porovnávačoch je forma online propagácie, pri ktorej e-shop zobrazuje svoje produkty na portáloch, kde zákazníci porovnávajú ceny, parametre, dostupnosť a predajcov.
Typicky ide o produktové katalógy, kde zákazník vidí viac ponúk rovnakého alebo podobného produktu od rôznych e-shopov. Pri každej ponuke môže vidieť cenu, dopravu, dostupnosť, názov predajcu, hodnotenie a ďalšie informácie.
E-shop sa do cenového porovnávača zvyčajne napája cez produktový feed. Ten obsahuje údaje o produktoch, cenách, obrázkoch, dostupnosti, kategóriách, parametroch a URL adresách.
Cieľom reklamy na cenových porovnávačoch je priviesť zákazníka na e-shop a získať objednávku za prijateľnú cenu.
Prečo majú cenové porovnávače zmysel
Cenové porovnávače majú zmysel najmä preto, že na nich zákazníci často prichádzajú s jasným nákupným zámerom. Nejde iba o náhodných návštevníkov. Veľká časť ľudí už porovnáva konkrétne produkty alebo kategórie.
Pre e-shop je to výhoda, pretože reklama sa zobrazuje v prostredí, kde je zákazník bližšie k nákupu. Ak má e-shop konkurencieschopnú cenu, dobrú dostupnosť, pozitívne hodnotenia a dôveryhodnú prezentáciu, môže z cenového porovnávača získavať kvalitnú návštevnosť.
Cenové porovnávače môžu pomôcť najmä pri:
predaji konkrétnych produktov,
zvyšovaní návštevnosti e-shopu,
získavaní objednávok,
podpore sezónneho sortimentu,
testovaní výkonnosti produktov,
zvyšovaní dôvery cez hodnotenia,
porovnávaní konkurencieschopnosti cien,
expanzii e-shopu na nový trh.
Dôležité je však pracovať s týmto kanálom aktívne. Nestačí iba nahrať feed a čakať na objednávky.
Produktový feed ako základ
Produktový feed je základom reklamy na cenových porovnávačoch. Ak sú produktové dáta nekvalitné, nepresné alebo neúplné, výkon kampaní bude slabší.
Vo feede sa nachádzajú informácie ako názov produktu, cena, dostupnosť, obrázok, kategória, popis, značka, parametre, EAN, URL adresa a ďalšie údaje podľa požiadaviek konkrétneho porovnávača.
Kvalitný feed pomáha porovnávaču správne zaradiť produkt a priradiť ho k správnym produktovým kartám. Ak je feed zlý, produkt sa môže zobrazovať nesprávne, môže byť zaradený do nevhodnej kategórie alebo sa nemusí zobrazovať vôbec.
Pri cenových porovnávačoch je preto potrebné pravidelne kontrolovať:
názvy produktov,
kategórie,
ceny,
dostupnosť,
obrázky,
parametre,
identifikátory produktov,
URL adresy,
spárovanie produktov,
chyby vo feede.
Feed nie je iba technická záležitosť. Je to jeden z hlavných faktorov výkonu.
Názvy produktov
Názvy produktov majú pri cenových porovnávačoch veľký význam. Pomáhajú systému pochopiť, o aký produkt ide, a zároveň ovplyvňujú rozhodovanie zákazníka.
Slabý názov môže byť príliš všeobecný, krátky alebo nepresný. Dobrý názov by mal obsahovať dôležité informácie, ktoré zákazník potrebuje pri porovnávaní.
Pri elektronike môže byť dôležitý model, technické označenie alebo kapacita. Pri móde značka, typ, farba a veľkosť. Pri kozmetike značka, typ produktu a objem. Pri nábytku rozmer, materiál alebo farba.
Dôležité je, aby názov nebol umelo preplnený slovami. Mal by byť presný, čitateľný a užitočný pre zákazníka aj porovnávač.
Cena ako dôležitý faktor
Pri cenových porovnávačoch je cena veľmi viditeľná. Zákazník často vidí viac ponúk rovnakého produktu vedľa seba. Preto má cena veľký vplyv na mieru prekliku aj pravdepodobnosť nákupu.
To však neznamená, že vždy vyhráva najnižšia cena. Mnoho zákazníkov zohľadňuje aj dôveryhodnosť e-shopu, dopravu, dostupnosť, hodnotenia, možnosti platby a skúsenosti iných zákazníkov.
Ak je e-shop drahší než konkurencia, mal by vedieť ukázať pridanú hodnotu. Môže ísť o rýchle doručenie, produkt skladom, kvalitný zákaznícky servis, odborné poradenstvo, jednoduché vrátenie tovaru alebo lepšie hodnotenia.
Pri cenových porovnávačoch je dôležité sledovať nielen cenu, ale aj maržu. Nie vždy sa oplatí bojovať o najnižšiu cenu. E-shop môže získať objednávky, ale stratiť zisk.
Viac o návratnosti reklamy nájdete na stránke ROI marketing.
Dostupnosť produktov
Dostupnosť je pri cenových porovnávačoch veľmi dôležitá. Ak zákazník vidí, že produkt je skladom, môže sa rozhodnúť rýchlejšie. Ak je produkt dostupný až o niekoľko dní alebo týždňov, môže si vybrať konkurenciu.
Preto je potrebné mať vo feede aktuálne informácie o dostupnosti. Ak e-shop uvádza nepresnú dostupnosť, môže to poškodiť dôveru zákazníka aj výkon kampaní.
Dostupnosť ovplyvňuje najmä:
mieru prekliku,
dôveru zákazníka,
pravdepodobnosť objednávky,
hodnotenie e-shopu,
konkurencieschopnosť ponuky.
Ak produkt nie je skladom, často nemá zmysel míňať rozpočet na jeho intenzívnu propagáciu. Výnimkou môžu byť produkty, pri ktorých zákazník prirodzene počíta s dlhším dodaním.
Recenzie a dôveryhodnosť e-shopu
Na cenových porovnávačoch zohrávajú veľkú úlohu recenzie. Zákazníci často porovnávajú nielen cenu, ale aj hodnotenie e-shopu. Ak má predajca dobré recenzie, môže získať objednávku aj vtedy, keď nie je úplne najlacnejší.
Dôvera je pri online nákupe veľmi dôležitá. Zákazník chce vedieť, že produkt dostane včas, e-shop komunikuje spoľahlivo, rieši reklamácie a má dobré skúsenosti od iných zákazníkov.
Preto by e-shop nemal riešiť iba reklamu, ale aj zákaznícku skúsenosť. Rýchle doručenie, presné informácie, dobrá komunikácia a kvalitný servis sa môžu prejaviť aj vo výkone reklamy.
Reklama dokáže priviesť zákazníka. No spokojnosť rozhoduje o tom, či sa vráti alebo odporučí e-shop ďalej.
Kategórie a spárovanie produktov
Pri cenových porovnávačoch je veľmi dôležité správne zaradenie produktov do kategórií a spárovanie s produktovými kartami. Ak produkt nie je správne spárovaný, nemusí sa zobrazovať tam, kde ho zákazník hľadá.
Spárovanie znamená, že porovnávač priradí vašu ponuku k rovnakému produktu od iných predajcov. Ak sa to nepodarí, produkt môže zostať samostatne, s nižšou viditeľnosťou alebo horším výkonom.
Kvalitné spárovanie ovplyvňujú najmä:
presný názov produktu,
EAN kód,
značka,
model,
parametre,
kategória,
kvalita dát vo feede.
Ak má e-shop veľa nespárovaných produktov, môže prichádzať o návštevnosť aj objednávky. Preto sa oplatí pravidelne kontrolovať stav produktov v porovnávači.
Bidding na cenových porovnávačoch
Niektoré cenové porovnávače umožňujú upravovať cenu za preklik alebo podporovať vybrané produkty vyššou ponukou. Cieľom je získať lepšiu viditeľnosť alebo vyššiu pozíciu medzi ponukami.
Bidding však treba robiť opatrne. Vyššia cena za klik môže priniesť viac návštevnosti, ale nemusí automaticky priniesť zisk. Dôležité je sledovať, či zvýšená investícia prináša aj objednávky a návratnosť.
Pri biddingu sa oplatí rozlišovať produkty podľa výkonu:
produkty s vysokou maržou,
produkty s dobrou konverznosťou,
bestsellery,
sezónne produkty,
produkty skladom,
produkty s nízkou konkurenciou,
produkty s vysokým potenciálom.
Nie každý produkt si zaslúži rovnakú podporu. Rozpočet by mal ísť tam, kde má šancu priniesť zisk.
Reklama na cenových porovnávačoch a marža
Pri cenových porovnávačoch je marža kľúčová. E-shop môže získať veľa objednávok, ale ak predáva s nízkou maržou a zároveň platí za prekliky, výsledok nemusí byť ziskový.
Preto je potrebné pri vyhodnocovaní sledovať nielen tržby, ale aj reálny zisk. Dôležité sú náklady na tovar, dopravu, balenie, platobné brány, vratky, reklamné náklady a náklady na správu.
Pri produktoch s nízkou maržou treba byť opatrný. Niekedy môže dávať zmysel ich propagovať kvôli získaniu nového zákazníka alebo doplnkovému predaju. Inokedy je lepšie rozpočet presunúť na produkty s vyššou ziskovosťou.
Viac o výpočte návratnosti nájdete na stránke ROI vzorec.
Cenové porovnávače a Google nákupy
Cenové porovnávače a Google nákupy majú veľa spoločného. Oba kanály pracujú s produktovými dátami, cenou, obrázkami, dostupnosťou a nákupným zámerom zákazníka.
Rozdiel je v prostredí, kde sa zákazník nachádza. Google nákupy sa zobrazujú v prostredí Google, zatiaľ čo cenové porovnávače sú samostatné portály zamerané na porovnávanie produktov a predajcov.
Pre e-shop môže byť výhodné kombinovať oba kanály. Google nákupy môžu zachytiť zákazníka vo vyhľadávaní. Cenové porovnávače ho môžu osloviť vo fáze porovnávania ponúk.
Súvisiace informácie nájdete na stránkach Google Shopping a Google nákupy.
Cenové porovnávače a SEO
Reklama na cenových porovnávačoch je platený kanál, ale mala by byť prepojená aj so SEO e-shopu. Ak produktové stránky nie sú kvalitné, reklama môže priviesť návštevníka, ale web ho nepresvedčí.
Dobrá produktová stránka by mala obsahovať jasný názov, popis, fotografie, parametre, cenu, dostupnosť, dopravu, recenzie a jednoduchý nákupný proces.
SEO zároveň pomáha e-shopu získavať organickú návštevnosť z Google. Ak sa e-shop zobrazuje aj v organických výsledkoch, aj v Google nákupoch a zároveň na cenových porovnávačoch, môže mať silnejšiu pozíciu v rozhodovaní zákazníka.
Viac o organickej návštevnosti nájdete na stránke SEO.
Cenové porovnávače a remarketing
Návštevníci z cenových porovnávačov často porovnávajú viac ponúk. Nemusia nakúpiť hneď pri prvej návšteve. Preto je dôležité pracovať s remarketingom.
Ak zákazník príde z porovnávača na produktovú stránku a nenakúpi, remarketing ho môže neskôr znovu osloviť. Môžete mu pripomenúť produkt, výhodu e-shopu, dopravu, hodnotenie alebo podobný produkt.
Remarketing pomáha lepšie využiť návštevnosť, za ktorú už e-shop zaplatil. Bez remarketingu môže veľká časť návštevníkov odísť a už sa nevrátiť.
Viac o tejto téme nájdete na stránke Remarketing.
Produktová stránka po kliknutí
Reklama na cenových porovnávačoch môže priviesť zákazníka na e-shop, ale výsledok závisí od produktovej stránky. Ak stránka nepôsobí dôveryhodne alebo neposkytuje dostatok informácií, zákazník môže odísť späť ku konkurencii.
Dobrá produktová stránka by mala obsahovať:
kvalitné fotografie,
jasný názov produktu,
cenu,
dostupnosť,
informácie o doprave,
možnosti platby,
recenzie,
parametre,
popis,
výhody nákupu,
jednoduché tlačidlo na nákup.
Dôležité je, aby údaje na stránke zodpovedali údajom v porovnávači. Ak zákazník klikne na cenu, ktorá sa na e-shope líši, môže stratiť dôveru.
Meranie výkonu cenových porovnávačov
Bez merania sa nedá povedať, či sa reklama na cenových porovnávačoch oplatí. Nestačí sledovať iba počet kliknutí. Dôležité je vedieť, koľko návštevníkov nakúpilo, akú hodnotu mali objednávky a či bol kanál ziskový.
Pri cenových porovnávačoch sa oplatí sledovať najmä:
počet preklikov,
cenu za preklik,
počet objednávok,
hodnotu objednávok,
cenu za objednávku,
konverzný pomer,
návratnosť reklamy,
maržu,
výkon kategórií,
výkon produktov.
Na vyhodnocovanie je vhodné používať dáta z porovnávača, Google Analytics 4, e-shopovej administrácie a interných obchodných dát.
Dôležité je kontrolovať, či sa objednávky správne priraďujú k zdroju návštevnosti. Ak meranie nie je presné, e-shop môže robiť nesprávne rozhodnutia.
Najčastejšie chyby pri reklame na cenových porovnávačoch
Jednou z najčastejších chýb je nekvalitný produktový feed. Produkty majú slabé názvy, chýbajúce parametre, nesprávne kategórie alebo neaktuálne ceny.
Ďalšou chybou je ignorovanie spárovania produktov. Ak produkty nie sú správne zaradené, zákazníci ich nemusia nájsť.
Častým problémom je bojovať iba cenou. E-shop znižuje cenu, ale nesleduje maržu a reálnu ziskovosť.
Veľkou chybou je propagovať všetky produkty rovnako. Niektoré produkty majú nízku maržu, zlú dostupnosť alebo slabý potenciál. Rozpočet by sa mal sústrediť na produkty, ktoré majú šancu priniesť zisk.
Problémom býva aj slabá produktová stránka. Zákazník klikne z porovnávača, ale e-shop ho nepresvedčí k nákupu.
Ďalšou chybou je chýbajúci remarketing. E-shop zaplatí za návštevníka, ale ďalej s ním nepracuje.
Ako optimalizovať reklamu na cenových porovnávačoch
Optimalizácia reklamy na cenových porovnávačoch je priebežná práca. Nestačí iba nahrať feed a čakať.
Zlepšiť výkon pomáha najmä:
kvalitný produktový feed,
presné názvy produktov,
správne kategórie,
aktuálne ceny,
aktuálna dostupnosť,
kvalitné obrázky,
spárovanie produktov,
kontrola výkonu produktov,
práca s maržou,
bidding podľa ziskovosti,
vypnutie stratových produktov,
podpora bestsellerov,
remarketing,
zlepšenie produktových stránok.
Dôležité je sledovať výkon na úrovni produktov a kategórií. Celkový výsledok kanála môže vyzerať priemerne, ale vo vnútri môžu byť produkty, ktoré sú veľmi ziskové, aj produkty, ktoré dlhodobo míňajú rozpočet.
Cenové porovnávače pri expanzii e-shopu
Pri expanzii e-shopu na nový trh môžu cenové porovnávače pomôcť rýchlo otestovať konkurencieschopnosť ponuky. Ukážu, ako si e-shop stojí v porovnaní s lokálnymi hráčmi, aké sú ceny, dostupnosť a očakávania zákazníkov.
Pri expanzii však nestačí preložiť feed. Je potrebné prispôsobiť názvy produktov, kategórie, menu, ceny, dopravu, platobné možnosti a zákaznícku podporu konkrétnemu trhu.
Každý trh môže mať iné porovnávače, iné správanie zákazníkov, inú citlivosť na cenu a inú konkurenciu. Preto treba výkon vyhodnocovať samostatne podľa krajiny.
Viac k tejto téme nájdete na stránke Expanzia e-shopu.
Reklama na cenových porovnávačoch ako súčasť marketingu
Cenové porovnávače by nemali fungovať izolovane. Najlepšie výsledky prinášajú vtedy, keď sú prepojené s celou marketingovou stratégiou e-shopu.
Cenové porovnávače oslovujú zákazníkov vo fáze porovnávania. Google nákupy zachytávajú zákazníkov vo vyhľadávaní. Facebook a Instagram môžu budovať povedomie a remarketing. SEO prináša dlhodobú organickú návštevnosť. E-mail marketing pracuje s existujúcimi zákazníkmi. Analytika ukazuje, ktoré kanály prinášajú zisk.
Súvisiace témy nájdete aj na stránkach Reklama na produkt, Google Shopping, Google nákupy, PPC reklama, Remarketing, ROI marketing a Marketingová agentúra.
Reklama na cenových porovnávačoch môže byť veľmi silným predajným kanálom pre e-shopy. Aby však prinášala výsledky, potrebuje kvalitný feed, správne spárovanie produktov, aktuálne ceny, dobrú dostupnosť, prácu s maržou, meranie a pravidelnú optimalizáciu. Cieľom nemá byť iba viac kliknutí, ale objednávky, tržby a zisk.
Ak chcete zistiť, ako môže reklama na cenových porovnávačoch pomôcť vášmu e-shopu, môžete nás kontaktovať cez stránku Napíšte nám.
