Google reklama môže byť výborný zdroj dopytov, objednávok a zákazníkov. Zároveň však dokáže veľmi rýchlo míňať rozpočet bez jasného výsledku, ak nie je správne nastavená, meraná a pravidelne optimalizovaná.
Mnohé firmy vidia v Google Ads iba kliknutia, cenu za klik alebo počet zobrazení. To však nestačí. Dôležité je, či reklama prináša relevantné dopyty, telefonáty, objednávky a reálnych zákazníkov.
Ak Google reklama míňa rozpočet bez výsledku, problém môže byť v kampaniach, meraní, kľúčových slovách, landing page, ponuke alebo v očakávaniach.
Chcem skontrolovať Google reklamu
Kliknutia nie sú výsledok
Najčastejšia chyba je hodnotiť Google reklamu podľa kliknutí.
Kliknutie znamená iba to, že používateľ prišiel na web. Neznamená to, že má záujem, vyplní formulár, zavolá alebo nakúpi.
Google reklama môže mať:
- veľa kliknutí,
- nízku cenu za klik,
- vysokú mieru prekliku,
- veľa zobrazení,
a napriek tomu nemusí priniesť žiadne dopyty.
Preto sa treba pýtať:
- Koľko prišlo dopytov?
- Koľko stáli?
- Boli relevantné?
- Koľko sa zmenilo na zákazníkov?
- Aká bola hodnota objednávok?
- Oplatila sa reklama?
Chýba meranie konverzií
Ak v Google Ads nie sú správne nastavené konverzie, nedá sa povedať, či reklama funguje.
Treba merať najmä:
- odoslané formuláre,
- telefonáty,
- kliknutia na e-mail,
- objednávky,
- rezervácie,
- nákupy,
- hodnotu objednávok,
- cenu za lead.
Bez merania Google reklama optimalizuje podľa neúplných alebo nesprávnych dát.
Ak systém nevie, čo je pre vás dôležité, nevie sa podľa toho učiť.
Merajú sa nesprávne konverzie
Niekedy konverzie nastavené sú, ale meria sa nesprávna vec.
Problém môže byť, ak sa ako konverzia počíta:
- každá návšteva kontaktnej stránky,
- klik na bežný odkaz,
- zobrazenie stránky,
- príliš jednoduchá mikroakcia,
- duplicitne odoslaný formulár,
- nehodnotná udalosť.
Potom môže reklama vyzerať úspešne, ale v skutočnosti neprináša obchodný výsledok.
Konverzia musí zodpovedať reálnemu cieľu firmy.
Príliš všeobecné kľúčové slová
Ďalší častý dôvod, prečo Google reklama míňa rozpočet, sú príliš všeobecné kľúčové slová.
Napríklad slovo „marketing“ môže hľadať študent, uchádzač o prácu, podnikateľ, majiteľ firmy aj človek, ktorý chce len definíciu.
Ak firma platí za príliš všeobecné výrazy, môže získať návštevnosť, ale nie zákazníkov.
Lepšie je pracovať s výrazmi, ktoré ukazujú obchodný zámer:
- služba + mesto,
- služba + cena,
- služba + konzultácia,
- služba + dodávateľ,
- služba + audit,
- služba + objednanie.
Chýbajú vylučujúce kľúčové slová
Vylučujúce kľúčové slová pomáhajú zabrániť tomu, aby sa reklama zobrazovala pri nerelevantných vyhľadávaniach.
Bez nich sa môže rozpočet míňať na výrazy ako:
- zadarmo,
- práca,
- brigáda,
- návod,
- vzor,
- pdf,
- definícia,
- obrázky,
- kurz,
- škola.
Nie vždy sú tieto slová nevhodné. Závisí od cieľa kampane. Dôležité je pravidelne kontrolovať vyhľadávacie výrazy a pridávať vylúčenia podľa reálnych dát.
Reklama smeruje na zlú stránku
Google reklama môže byť nastavená dobre, ale ak vedie na slabú stránku, výsledky budú slabé.
Časté problémy landing page:
- nejasná ponuka,
- chýba formulár,
- chýba telefón,
- slabá výzva na akciu,
- žiadne referencie,
- príliš všeobecný text,
- stránka sa dlho načítava,
- nefunguje dobre na mobile,
- návštevník nevie, čo má urobiť.
Reklama privedie človeka na web. Web ho musí presvedčiť.
Chcem skontrolovať web a reklamu
Nesúlad medzi reklamou a landing page
Ak reklama sľubuje jednu vec a stránka hovorí niečo iné, návštevník odíde.
Príklad:
Reklama propaguje audit Google Ads, ale vedie na všeobecnú stránku o online marketingu.
Reklama cieli na konkrétnu službu, ale vedie na homepage.
Reklama sľubuje cenovú ponuku, ale na stránke nie je jasný formulár.
Každá dôležitá kampaň by mala mať vhodnú landing page.
Príliš široké geografické cielenie
Pri lokálnych firmách je častou chybou príliš široké cielenie.
Ak firma poskytuje služby v Trenčíne, Bratislave alebo konkrétnom regióne, reklama by nemala zbytočne míňať rozpočet na ľudí mimo relevantnej oblasti.
Treba skontrolovať:
- cieľové lokality,
- prítomnosť alebo záujem o lokalitu,
- výkon podľa regiónov,
- vylúčené lokality,
- rozdiely medzi mestami,
- dostupnosť služby.
Lokálne cielenie môže výrazne ovplyvniť cenu za dopyt.
Zle rozdelený rozpočet
Rozpočet nemusí byť nízky. Môže byť len zle rozdelený.
Problém nastáva, ak väčšina rozpočtu ide do kampaní, ktoré:
- neprinášajú konverzie,
- majú slabú kvalitu dopytov,
- cielia všeobecné výrazy,
- nemajú jasný obchodný cieľ,
- nie sú pravidelne optimalizované.
Rozpočet by mal smerovať tam, kde je najvyššia pravdepodobnosť výsledku.
Slabá štruktúra kampaní
Zle štruktúrovaný účet sa horšie vyhodnocuje aj optimalizuje.
Problém môže byť, ak sú v jednej kampani zmiešané:
- rôzne služby,
- rôzne lokality,
- rôzne typy zákazníkov,
- všeobecné aj konkrétne výrazy,
- brandové aj nebrandové hľadania,
- produkty s rôznou maržou.
Dobrá štruktúra kampaní pomáha lepšie riadiť rozpočet, texty, landing pages aj vyhodnocovanie.
Reklamné texty priťahujú nesprávnych ľudí
Reklamný text má prilákať správneho zákazníka, nie každého.
Ak je text príliš všeobecný alebo nepresný, môže prinášať kliknutia od ľudí, ktorí nehľadajú to, čo firma ponúka.
Dobrý reklamný text má jasne komunikovať:
- čo ponúkate,
- pre koho je služba,
- v čom je výhoda,
- kde pôsobíte,
- čo má človek urobiť,
- prečo má kliknúť práve na vás.
Kampaň nemá dostatok dát
Niektoré kampane potrebujú čas a dáta. Ak sa menia príliš často, systém sa nemusí naučiť, čo funguje.
Problém môže byť, ak sa:
- často mení stratégia,
- kampane vypínajú príliš skoro,
- rozpočet je príliš nízky,
- meranie je nekonzistentné,
- optimalizácia sa robí bez dostatočných dát.
Na druhej strane, čakať príliš dlho pri evidentne zlej kampani tiež nie je správne.
Dôležitá je rozumná práca s dátami.
Automatizácia bez kontroly
Google Ads používa automatizované stratégie, ktoré môžu fungovať veľmi dobre. Potrebujú však správne vstupy.
Ak sú nesprávne konverzie, slabé dáta alebo zlá štruktúra kampaní, automatizácia môže optimalizovať nesprávnym smerom.
Automatizácia nie je náhrada za stratégiu.
Treba kontrolovať:
- konverzie,
- vyhľadávacie výrazy,
- rozpočet,
- kvalitu dopytov,
- landing pages,
- publiká,
- odporúčania systému,
- výkon kampaní.
Slabá ponuka
Niekedy problém nie je v reklame ani vo webe, ale v ponuke.
Ak je ponuka nejasná, drahá bez vysvetlenia hodnoty alebo má slabé odlíšenie od konkurencie, reklama môže mať problém.
Treba sa pýtať:
- Prečo by si zákazník vybral práve vás?
- Je ponuka zrozumiteľná?
- Je dôveryhodná?
- Je na webe dobre vysvetlená?
- Má zákazník dôvod kontaktovať vás hneď?
- Viete sa odlíšiť od konkurencie?
Reklama dokáže ponuku zviditeľniť. Nedokáže však vždy opraviť slabú ponuku.
Nevyhodnocuje sa kvalita leadov
Veľa firiem sleduje počet dopytov, ale nie ich kvalitu.
To je chyba.
Treba vedieť:
- koľko leadov bolo relevantných,
- koľko bolo mimo cieľovej lokality,
- koľko chcelo inú službu,
- koľko sa zmenilo na zákazníkov,
- aká bola hodnota zákaziek.
Ak reklama prináša veľa lacných, ale nekvalitných dopytov, nie je úspešná.
Chýba spätná väzba od klienta alebo obchodu
PPC špecialista vidí dáta v účte. Firma však vidí kvalitu dopytov v praxi.
Preto je dôležité prepájať reklamné dáta s obchodnou spätnou väzbou.
Bez nej sa ťažko zistí:
- ktoré dopyty boli kvalitné,
- ktoré služby sú ziskové,
- ktoré kampane priniesli zákazníkov,
- prečo sa dopyty neuzavreli,
- ktoré výrazy treba obmedziť.
Google reklama sa zlepšuje najlepšie vtedy, keď sa prepájajú dáta z kampaní s realitou v obchode.
Ako zistiť, kde sa míňa rozpočet
Ak chcete zistiť, prečo Google reklama míňa rozpočet bez výsledku, treba skontrolovať:
- nastavenie konverzií,
- vyhľadávacie výrazy,
- kľúčové slová,
- vylučujúce slová,
- geografické cielenie,
- rozpočet,
- reklamné texty,
- landing pages,
- kvalitu dopytov,
- štruktúru účtu,
- nastavenie kampaní,
- výkon zariadení,
- výsledky podľa lokality,
- reporty a reálne obchodné výsledky.
Najlepší začiatok je audit Google Ads účtu.
Audit Google Ads účtu
Audit ukáže, či je problém v kampaniach, meraní, webe alebo v kombinácii viacerých faktorov.
Kvalitný audit by mal odpovedať na otázky:
- Čo sa v účte deje?
- Kde sa míňa rozpočet?
- Čo prináša konverzie?
- Čo treba vypnúť alebo upraviť?
- Sú konverzie nastavené správne?
- Sú kľúčové slová relevantné?
- Fungujú landing pages?
- Aké sú priority?
Ako pomáha Miloš Vargic
Miloš Vargic pomáha firmám zistiť, prečo Google reklama míňa rozpočet bez výsledku.
Pomáha najmä s:
- auditom Google Ads účtu,
- kontrolou merania,
- nastavením konverzií,
- analýzou kľúčových slov,
- kontrolou vyhľadávacích výrazov,
- optimalizáciou kampaní,
- návrhom landing pages,
- vyhodnotením ceny za lead,
- SEO,
- analytikou,
- výkonnostným marketingom.
Cieľom je, aby firma vedela, čo jej reklama prináša, kde sa míňa rozpočet a čo treba zlepšiť.
Časté otázky
Prečo Google reklama míňa rozpočet bez výsledku?
Najčastejšie pre zlé meranie, nerelevantné kľúčové slová, chýbajúce vylučujúce výrazy, slabú landing page, široké cielenie alebo nejasnú ponuku.
Ako zistím, či Google reklama funguje?
Treba merať konverzie, cenu za lead, kvalitu dopytov, objednávky a návratnosť. Samotné kliknutia nestačia.
Pomôže zvýšenie rozpočtu?
Nie vždy. Ak je problém v nastavení kampaní, webe alebo meraní, vyšší rozpočet môže len rýchlejšie míňať peniaze.
Čo je najčastejšia chyba v Google Ads?
Jednou z najčastejších chýb je chýbajúce alebo nesprávne nastavené meranie konverzií.
Kedy má zmysel audit Google Ads?
Audit má zmysel vtedy, keď reklama beží, ale neprináša dopyty, cena za lead je vysoká alebo neviete, kde sa míňa rozpočet.
Pomáha Miloš Vargic aj so správou Google reklamy?
Áno. Pomáha s auditom, nastavením, správou a optimalizáciou Google reklamy, meraním konverzií a vyhodnocovaním výsledkov.
Chcete zistiť, kde sa míňa rozpočet?
Ak Google reklama prináša kliknutia, ale nie výsledky, problém treba hľadať v dátach, kampaniach, webe a meraní.
Miloš Vargic vám pomôže zistiť, čo nefunguje a čo treba upraviť, aby Google reklama dávala väčší obchodný zmysel.
