Prípadová štúdia: Google Ads audit

Google Ads audit je vhodný vtedy, keď reklama beží, rozpočet sa míňa, ale výsledky nie sú jasné. Klient vidí kliknutia, zobrazenia a náklady, ale nevie presne odpovedať na otázku, či Google reklama skutočne prináša kvalitné dopyty, objednávky alebo zákazníkov.

V tejto prípadovej štúdii ukážem, ako môže vyzerať audit Google Ads účtu, čo všetko sa pri ňom kontroluje a aké typy problémov sa dajú odhaliť. Ide o anonymizovaný príklad, aby bolo možné ukázať postup bez zverejnenia citlivých obchodných údajov klienta.

Volám sa Miloš Vargic a v online marketingu pôsobím viac ako 22 rokov. Pomáham firmám s Google reklamou, auditom Google Ads účtov, meraním konverzií, SEO, analytikou, reportingom a vyhodnocovaním návratnosti marketingu.

Chcem Google Ads audit

Prečo klient potreboval Google Ads audit

Klient mal Google reklamu spustenú už dlhšie.

Problém nebol v tom, že by účet vôbec nefungoval. Problém bol v tom, že výsledky neboli dostatočne zrozumiteľné.

Klient potreboval zistiť:

• ktoré kampane skutočne prinášajú výsledky,
• či sú konverzie nastavené správne,
• či sa rozpočet nemíňa zbytočne,
• ktoré vyhľadávacie výrazy spúšťajú reklamu,
• či sú reklamné texty dostatočne relevantné,
• či landing pages pomáhajú konverziám,
• či reporty ukazujú reálny obchodný výsledok,
• čo treba upraviť ako prvé.

Audit mal priniesť jasný pohľad na stav účtu a praktické odporúčania.

Východiskový stav účtu

Pred auditom mal klient v účte viac kampaní, niekoľko reklamných skupín a rôzne typy konverzií.

Na prvý pohľad boli v účte viditeľné:

• pravidelné výdavky,
• kliknutia,
• návštevnosť webu,
• niekoľko konverzií,
• automatické odporúčania Google Ads,
• kampane s rozdielnym výkonom.

Chýbal však jasný pohľad na to, či kampane prinášajú obchodne relevantné výsledky.

Hlavný cieľ auditu

Cieľom Google Ads auditu bolo zistiť, či reklamný účet funguje efektívne.

Konkrétne sme chceli odpovedať na otázky:

• Míňa sa rozpočet správne?
• Merajú sa správne konverzie?
• Ktoré kampane majú obchodný význam?
• Ktoré kampane treba upraviť alebo zastaviť?
• Sú kľúčové slová relevantné?
• Sú vyhľadávacie výrazy pod kontrolou?
• Sú v účte negatívne kľúčové slová?
• Sú reklamy prepojené s vhodnými landing pages?
• Je reporting dostatočne zrozumiteľný?

Bez týchto odpovedí sa reklamný účet nedá spoľahlivo riadiť.

Prvý krok: kontrola merania konverzií

Audit sme začali kontrolou konverzií.

Pri Google Ads je meranie základ. Ak sú konverzie nastavené zle, celý účet môže vyzerať úspešne, hoci v skutočnosti neprináša kvalitné výsledky.

Kontrolovali sme:

• ktoré konverzie sú nastavené ako hlavné,
• ktoré konverzie sú pomocné,
• či sa nemerajú duplicitné akcie,
• či sa merajú formuláre,
• či sa merajú telefonáty,
• či sa merajú kliknutia na telefón,
• či sa merajú objednávky,
• či konverzie zodpovedajú obchodným cieľom,
• či sú prepojené s GA4.

V tejto fáze sa často ukáže, či sa účet optimalizuje podľa správnych dát.

Problém: nesprávne alebo neúplné konverzie

Pri audite sa ukázalo, že časť konverzií nebola nastavená ideálne.

Problémy môžu byť napríklad:

• ako konverzia sa počíta menej dôležitá akcia,
• formulár sa nemeria spoľahlivo,
• kliknutie na telefón sa berie rovnako ako reálny telefonát,
• niektoré konverzie sa počítajú duplicitne,
• dôležité obchodné akcie sa nemerajú vôbec,
• reklamný systém optimalizuje podľa slabých signálov.

Ak sa nesprávne meria výsledok, nedá sa správne optimalizovať reklama.

Druhý krok: kontrola štruktúry kampaní

Ďalším krokom bola kontrola štruktúry účtu.

Kontrolovali sme:

• či kampane zodpovedajú službám alebo produktom,
• či nie sú príliš všeobecné,
• či sú reklamné skupiny logicky rozdelené,
• či sa v jednej skupine nemiešajú rozdielne výrazy,
• či rozpočet zodpovedá prioritám,
• či sa dá výkon kampaní dobre vyhodnotiť.

Dobrá štruktúra účtu pomáha lepšie riadiť rozpočet aj vyhodnocovať výsledky.

Problém: príliš všeobecná štruktúra

V účte sa našli časti, kde boli rôzne služby alebo zámery spojené v jednej kampani alebo reklamnej skupine.

To spôsobovalo problém pri vyhodnocovaní.

Nebolo jasné:

• ktorá služba prináša najlepšie dopyty,
• ktoré výrazy sú najhodnotnejšie,
• kde sa míňa rozpočet,
• ktoré reklamy fungujú,
• ktoré landing pages treba upraviť.

Odporúčaním bolo účtu dať jasnejšiu štruktúru podľa obchodných priorít.

Tretí krok: kontrola kľúčových slov

Kľúčové slová sú základom vyhľadávacích kampaní.

Pri audite sme kontrolovali:

• zoznam kľúčových slov,
• typy zhody,
• všeobecnosť výrazov,
• obchodný zámer,
• duplicity,
• výkonnosť,
• cenu za klik,
• konverzie podľa výrazov.

Nie každé kľúčové slovo, ktoré prináša kliknutia, je dobré kľúčové slovo.

Problém: príliš široké kľúčové slová

V účte sa našli kľúčové slová, ktoré mohli spúšťať príliš široké alebo málo relevantné dopyty.

To môže viesť k tomu, že reklama sa zobrazuje ľuďom, ktorí:

• nehľadajú konkrétnu službu,
• nemajú obchodný zámer,
• hľadajú len informácie,
• hľadajú lacné alebo bezplatné riešenie,
• nie sú vhodní zákazníci.

Pri Google reklame je lepšie mať menej relevantných kliknutí než veľa nevhodných kliknutí.

Štvrtý krok: kontrola vyhľadávacích výrazov

Vyhľadávacie výrazy ukazujú, čo ľudia reálne zadali do Google pred kliknutím na reklamu.

Toto je jedna z najdôležitejších častí Google Ads auditu.

Kontrolovali sme:

• nerelevantné výrazy,
• príliš všeobecné dopyty,
• informačné dopyty,
• dopyty mimo ponuky klienta,
• slová s nízkou obchodnou hodnotou,
• nové príležitosti,
• výrazy vhodné na vylúčenie.

Práve vyhľadávacie výrazy často ukážu, kde sa míňa rozpočet zbytočne.

Problém: chýbajúce negatívne kľúčové slová

Pri audite sa ukázalo, že účet nemal dostatočne vybudovaný zoznam negatívnych kľúčových slov.

Negatívne kľúčové slová pomáhajú vylúčiť nerelevantné dopyty.

Typicky môže ísť o výrazy ako:

• práca,
• brigáda,
• zdarma,
• návod,
• bazár,
• fórum,
• diskusia,
• PDF,
• vzor,
• škola.

Konkrétny zoznam závisí od segmentu klienta.

Doplnenie negatívnych slov patrilo medzi odporúčané rýchle úpravy.

Piaty krok: kontrola reklamných textov

Reklamné texty musia zodpovedať tomu, čo človek hľadá.

Pri audite sme kontrolovali:

• nadpisy,
• popisy,
• výzvy na akciu,
• relevanciu kľúčových slov,
• zrozumiteľnosť ponuky,
• komunikáciu výhod,
• odlíšenie od konkurencie,
• prepojenie s landing page.

Reklama má prilákať správneho zákazníka, nie každého.

Problém: všeobecné reklamné texty

V niektorých prípadoch boli reklamné texty príliš všeobecné.

Chýbalo napríklad:

• jasné pomenovanie služby,
• konkrétny benefit,
• dôvod kliknúť,
• výzva na akciu,
• prepojenie s potrebou zákazníka,
• odlíšenie od konkurencie.

Odporúčaním bolo pripraviť konkrétnejšie reklamné texty podľa jednotlivých reklamných skupín.

Šiesty krok: kontrola landing pages

Google reklama nekončí kliknutím.

Ak reklama privedie človeka na slabú stránku, výkon kampane bude obmedzený.

Pri audite sme kontrolovali:

• či stránka zodpovedá reklame,
• či má jasný nadpis,
• či vysvetľuje službu alebo produkt,
• či obsahuje dôveryhodné prvky,
• či má viditeľný formulár,
• či má viditeľný telefón,
• či má jasné CTA,
• či funguje na mobile,
• či je stránka dostatočne rýchla,
• či návštevník vie, čo má urobiť.

V mnohých prípadoch reklama nemá problém len v účte, ale aj na webe.

Problém: reklama smerovala na príliš všeobecné stránky

V časti kampaní reklama smerovala na stránku, ktorá nebola dostatočne konkrétna.

To mohlo znižovať konverzný pomer.

Odporúčaním bolo:

• smerovať reklamu na konkrétnejšie landing pages,
• doplniť obsah služby,
• zvýrazniť CTA,
• doplniť formulár alebo telefón,
• doplniť referencie,
• doplniť FAQ,
• zlepšiť dôveru stránky.

Kvalita landing page má priamy vplyv na výkon reklamy.

Siedmy krok: kontrola rozpočtu

Rozpočet by mal byť rozdelený podľa výkonu a priority.

Pri audite sme kontrolovali:

• denné rozpočty,
• rozdelenie rozpočtu medzi kampane,
• kampane s vysokými nákladmi,
• kampane bez konverzií,
• kampane s dobrou cenou za lead,
• kampane s potenciálom,
• kampane vhodné na obmedzenie.

Ak rozpočet smeruje do slabých kampaní, účet môže míňať peniaze bez dostatočného výsledku.

Problém: rozpočet nebol viazaný na obchodnú hodnotu

V účte boli kampane, ktoré míňali rozpočet, ale neprinášali dostatočne jasný obchodný výsledok.

Odporúčaním bolo:

• obmedziť slabé kampane,
• presunúť rozpočet do výkonnejších častí,
• najprv opraviť meranie,
• potom vyhodnocovať cenu za lead,
• nastaviť priority podľa obchodnej hodnoty služby.

Rozpočet má podporovať to, čo firme prináša výsledok.

Ôsmy krok: kontrola bidding stratégií

Pri audite sme kontrolovali aj bidding stratégie.

Zamerali sme sa na to, či stratégia zodpovedá:

• množstvu dát,
• typu kampane,
• cieľu účtu,
• kvalite konverzií,
• rozpočtu,
• očakávanému výsledku.

Automatizované stratégie môžu byť užitočné, ale potrebujú správne dáta.

Ak účet optimalizuje podľa zlých alebo slabých konverzií, automatizácia môže zhoršiť výsledky.

Deviaty krok: kontrola geografického cielenia

Pri lokálnych službách je geografické cielenie veľmi dôležité.

Pri audite sme kontrolovali:

• cieľové lokality,
• výkon podľa miest alebo regiónov,
• oblasti s vysokými nákladmi,
• oblasti bez konverzií,
• zbytočne široké zacielenie,
• vylúčené lokality.

Nesprávne lokálne cielenie môže spôsobiť, že reklama sa zobrazuje ľuďom, ktorí nie sú relevantní.

Desiaty krok: kontrola zariadení

Výkon reklamy sa môže líšiť podľa zariadenia.

Kontrolovali sme:

• mobil,
• desktop,
• tablet,
• cenu za klik podľa zariadenia,
• konverzný pomer,
• kvalitu návštevnosti,
• výkon landing page na mobile.

Ak má mobil veľa kliknutí a málo konverzií, problém môže byť v mobilnej verzii webu alebo formulári.

Jedenásty krok: kontrola reportingu

Dôležitou časťou auditu bola kontrola toho, ako sa výsledky vyhodnocujú.

Report by mal odpovedať na otázky:

• koľko sa minulo,
• koľko prišlo konverzií,
• koľko stál lead,
• ktoré kampane fungujú,
• ktoré kampane nefungujú,
• aká je kvalita dopytov,
• čo treba upraviť,
• čo bude ďalší krok.

Ak report ukazuje len kliknutia a zobrazenia, nie je dostatočný na riadenie reklamy.

Hlavné zistenia z auditu

Audit ukázal viacero oblastí na zlepšenie.

Medzi hlavné zistenia patrili:

• potrebné upraviť meranie konverzií,
• odlíšiť hlavné a pomocné konverzie,
• zlepšiť štruktúru kampaní,
• skontrolovať vyhľadávacie výrazy,
• doplniť negatívne kľúčové slová,
• upraviť reklamné texty,
• zlepšiť landing pages,
• lepšie rozdeliť rozpočet,
• zlepšiť reporting,
• vyhodnocovať kvalitu leadov.

Tieto zistenia vytvorili základ pre ďalšiu optimalizáciu.

Odporúčané priority po audite

Po audite sme odporúčali postupovať po krokoch.

Priorita 1:

• opraviť meranie konverzií,
• rozlíšiť hlavné a pomocné konverzie,
• skontrolovať prepojenie s GA4.

Priorita 2:

• vyčistiť vyhľadávacie výrazy,
• doplniť negatívne kľúčové slová,
• upraviť kľúčové slová.

Priorita 3:

• upraviť štruktúru kampaní,
• zlepšiť reklamné texty,
• upraviť rozpočty.

Priorita 4:

• zlepšiť landing pages,
• doplniť CTA,
• zlepšiť dôveru stránky.

Takýto postup pomáha riešiť najdôležitejšie problémy v správnom poradí.

Príklad doplnenia výsledkov

Ak chcete prípadovú štúdiu publikovať s konkrétnymi dátami, odporúčam doplniť reálne čísla.

Napríklad:

• počet nerelevantných výrazov znížený o [doplniť] %,
• cena za lead klesla z [doplniť] € na [doplniť] €,
• počet relevantných dopytov vzrástol o [doplniť] %,
• konverzný pomer sa zlepšil z [doplniť] % na [doplniť] %,
• rozpočet bol presunutý z kampaní bez výsledku do výkonnejších kampaní,
• počet hlavných konverzií vzrástol z [doplniť] na [doplniť].

Ak nemáte presné čísla, je lepšie komunikovať konkrétne zistenia a odporúčania než vymýšľať výsledky.

Čo klient získal z auditu

Google Ads audit klientovi priniesol najmä jasnejší pohľad na účet.

Klient získal:

• prehľad o stave kampaní,
• identifikáciu slabých miest,
• kontrolu merania,
• zoznam odporúčaní,
• priority úprav,
• lepšie pochopenie reportov,
• podklady pre ďalšie rozhodnutia,
• praktický plán optimalizácie.

Audit nebol len kontrola účtu. Bol to podklad pre lepšie riadenie reklamy.

Prečo sa Google Ads audit oplatí

Google Ads audit sa oplatí najmä vtedy, ak neviete, či reklama funguje správne.

Audit môže odhaliť:

• zbytočné výdavky,
• nesprávne meranie,
• slabé kampane,
• nevhodné výrazy,
• chýbajúce negatívne slová,
• slabé landing pages,
• nejasné reporty,
• nesprávne rozdelený rozpočet.

Aj malé chyby v Google Ads môžu pri pravidelnom rozpočte znamenať veľké straty.

Kedy je vhodný Google Ads audit

Audit má zmysel, ak:

• reklama beží, ale výsledky sú nejasné,
• neviete cenu za lead,
• neviete, ktoré kampane fungujú,
• máte veľa kliknutí bez dopytov,
• neviete, či sa správne merajú konverzie,
• máte pocit, že rozpočet sa míňa zbytočne,
• spolupracujete s agentúrou a chcete nezávislý pohľad,
• plánujete zvýšiť rozpočet,
• chcete zlepšiť návratnosť reklamy.

Audit je často najlepší prvý krok pred väčšími zmenami.

Čo by mal obsahovať kvalitný Google Ads audit

Kvalitný audit by mal obsahovať kontrolu:

• cieľov,
• kampaní,
• reklamných skupín,
• kľúčových slov,
• vyhľadávacích výrazov,
• negatívnych kľúčových slov,
• reklamných textov,
• rozpočtov,
• bidding stratégií,
• konverzií,
• GA4,
• landing pages,
• reportingu,
• odporúčaní.

Dôležité je, aby audit obsahoval aj praktický návrh ďalších krokov.

Ako vám môžem pomôcť s Google Ads auditom

Ako Google Ads špecialista vám môžem pomôcť s auditom reklamného účtu.

Pozriem sa najmä na:

• či účet míňa rozpočet efektívne,
• či sa merajú správne konverzie,
• ktoré kampane majú výkon,
• kde sú slabé miesta,
• aké výrazy spúšťajú reklamu,
• či sú nastavené negatívne slová,
• či reklama smeruje na vhodné stránky,
• či reporty ukazujú obchodný výsledok.

Chcem Google Ads audit

Praktické odporúčanie

Ak neviete, či vaša Google reklama funguje správne, nezačínajte zvýšením rozpočtu.

Najprv si dajte odpovedať na otázky:

• Čo sa presne meria ako konverzia?
• Aká je cena za lead?
• Ktoré kampane prinášajú výsledky?
• Ktoré výrazy spúšťajú reklamu?
• Koľko rozpočtu ide na nerelevantné kliknutia?
• Sú landing pages dostatočne dobré?
• Ukazuje report reálny obchodný výsledok?

Google Ads audit vám môže pomôcť získať odpovede.

Časté otázky

Čo je Google Ads audit?

Google Ads audit je odborná kontrola reklamného účtu. Cieľom je zistiť, či sú kampane nastavené správne, či sa merajú konverzie a či sa rozpočet míňa efektívne.

Kedy sa oplatí Google Ads audit?

Audit sa oplatí, ak reklama beží, ale výsledky sú nejasné, máte vysoké náklady, málo dopytov, slabé meranie alebo chcete nezávislý pohľad na účet.

Čo sa pri audite kontroluje?

Kontrolujú sa kampane, kľúčové slová, vyhľadávacie výrazy, negatívne slová, reklamy, rozpočty, bidding stratégie, konverzie, GA4, landing pages a reporting.

Odhalí audit zbytočné míňanie rozpočtu?

Áno. Audit často odhalí nerelevantné výrazy, slabé kampane, nesprávne konverzie alebo rozpočet smerujúci do častí účtu bez výsledku.

Je audit vhodný aj pri spolupráci s agentúrou?

Áno. Audit môže slúžiť ako nezávislá kontrola účtu a pomôcť lepšie vyhodnotiť, či správa kampaní dáva obchodný zmysel.

Pomáha Miloš Vargic aj s následnou optimalizáciou?

Áno. Okrem auditu je možné riešiť aj nastavenie alebo správu Google Ads, meranie konverzií, GA4, landing pages a pravidelné vyhodnocovanie výsledkov.

Chcete zistiť, či vaša Google reklama funguje správne?

Ak máte Google Ads účet a neviete, či reklama prináša dostatočne kvalitné dopyty alebo objednávky, audit môže byť najlepší prvý krok.

Skontrolujem meranie, kampane, vyhľadávacie výrazy, rozpočty, landing pages a reporty. Následne dostanete praktické odporúčania, čo upraviť ako prvé.

Kontaktovať Miloša Vargica